> Source: https://fiscal.link/cloud/docs/commands
> Cum trimiți de la distanță raport Z, raport X, bonuri fiscale și nefiscale, ce se întâmplă cu o casă offline, cum retrimiți o comandă și cum programezi cotele TVA.

Documentație FiscalLink Cloud

# Comenzi către case

Din FiscalLink Cloud trimiți comenzi caselor de marcat: rapoarte, bonuri și setări. Aplicația FiscalLink le execută pe casă, iar rezultatul îl vezi în fila Comenzi.

## Trimite o comandă

1.  Deschide casa de marcat și apasă **Trimite o comandă nouă**.
2.  La **1 · Tipul comenzii** alegi **Raport Z zilnic**, **Raport X**, **Bon fiscal** sau **Bon nefiscal**.
3.  Completezi bonul, dacă e cazul, și apeși **Trimite comanda**.
4.  Urmărești rezultatul în fila **Comenzi**.

Pentru rapoarte ai și **Acțiuni rapide**, pe **Prezentare generală** a casei: **Raport Z** și **Raport X**.

Raportul Z închide ziua fiscală. Raportul X tipărește situația turei, fără să închidă ziua, și îl poți trimite oricând.

Ca să trimiți comenzi îți trebuie permisiunea de a trimite comenzi. Fără ea, vezi casele și comenzile, dar nu poți trimite.

## Bonul fiscal și bonul nefiscal

Un **Bon fiscal** se completează pe părți:

-   **Antet bon**: **Cod operator**, **Parolă operator** și **Număr POS**, așa cum sunt setate pe casă.
-   **Produse**: fiecare linie e **Vânzare liberă** (nume, preț, cantitate, grupă TVA, departament, unitate) sau **Vânzare PLU** (numărul articolului din casă și cantitatea). Pe orice linie poți pune o reducere sau o majorare.
-   **Reducere pe bon**: se aplică pe tot bonul.
-   **Text subsol**: implicit „Mulțumim”.
-   **Plăți**: adaugi cel puțin o plată. Doar numerarul poate depăși totalul (dă rest); celelalte plăți nu pot depăși suma rămasă. **Suma exactă** completează restul de plată.
-   **Previzualizare bon** îți arată bonul așa cum va ieși pe hârtie.

Grupele TVA din bon vin din cotele programate în casă. O grupă fără o cotă în vigoare nu poate fi folosită pe un bon fiscal. Dacă tocmai ai programat cotele direct pe casă, apasă **Recitește cotele**.

Un **Bon nefiscal** are doar text, coduri de bare și linii de separare, fără vânzări și fără plăți. Datele operatorului sunt opționale; le cer doar anumite case.

## Șabloane

Bonurile pe care le trimiți des le salvezi ca șabloane: **Șablon** → **Salvează ca șablon**. Un șablon păstrează tot bonul, cu produse, plăți și subsol. După ce îl aplici, poți modifica orice.

## Dacă o casă e offline

Poți trimite comenzi și unei case offline. FiscalLink Cloud îți spune: **Această casă este offline. Comanda va fi pusă în coadă și expediată imediat ce se reconectează.** Comanda nu expiră: așteaptă până revine casa.

Pentru că o comandă din coadă nu expiră, un raport Z sau un bon trimis unei case offline se tipărește când revine casa, chiar și după câteva zile.

## Statusul unei comenzi

-   **În coadă**: comanda așteaptă să ajungă la casă.
-   **În execuție**: casa o execută acum.
-   **Reușită**: casa a executat-o.
-   **Eșuată**: casa a refuzat-o. Motivul dat de casă apare în detaliile comenzii.
-   **Expirată**: casa nu a răspuns la timp.
-   **Anulată**: comanda a fost anulată înainte să ajungă la casă.

În **Comenzi** filtrezi după status, tip și dată și deschizi o comandă ca să vezi cronologia și răspunsul casei. Apar toate comenzile casei, trimise din FiscalLink Cloud sau prin API.

## Retrimite o comandă

1.  În **Comenzi**, la comanda dorită, apeși **Retrimite**.
2.  Citești avertismentul și confirmi cu **Retrimite**.

Retrimiterea nu reia comanda originală: execută pe casă o comandă nouă, identică. Un raport Z închide din nou ziua fiscală, iar un bon fiscal emite o vânzare nouă, reală. Ca să retrimiți mai multe deodată, le bifezi și apeși **Retrimite selectate**.

Modificarea cotelor TVA și programarea sau ștergerea articolelor nu se pot retrimite. Le refaci din setările casei.

## Corectează un bon eșuat

Un bon fiscal sau nefiscal **Eșuat** îl redeschizi cu **Modifică și retrimite**. Bonul se deschide în formular; corectezi ce a eșuat și îl trimiți ca o comandă nouă.

## Când se termină hârtia

Dacă un bon fiscal sau nefiscal eșuează pentru că s-a terminat hârtia, FiscalLink Cloud îl retrimite singur la fiecare 60 de secunde, ca o comandă nouă, până se tipărește. Pune hârtie, iar bonul se tipărește la următoarea încercare.

## Setările casei: cote TVA, articole și metoda de plată

Le găsești în casa de marcat → **Setări**.

### Cote TVA

Casa își raportează cotele automat când se conectează. **Recitește cotele** le citește din nou. Ca să le modifici:

1.  Apeși **Modifică cotele TVA**. Butonul apare după ce FiscalLink Cloud cunoaște modelul casei; dacă lipsește, apasă întâi **Recitește cotele**.
2.  Tipărește întâi raportul Z: majoritatea caselor refuză modificarea cât timp ziua fiscală e deschisă.
3.  Completezi fiecare grupă pe care vinzi. Cotele în vigoare sunt 21% și 11%. Casele Tremol cer și parola de operator setată pe casă.
4.  Apeși **Modifică cotele** și aștepți răspunsul casei.

Modificarea se scrie în memoria fiscală a casei și nu poate fi anulată. Casele acceptă un număr limitat de modificări ale cotelor TVA pe toată durata lor de viață, iar fiecare încercare se numără. Casa tipărește noile cote pe hârtie: păstrează bonul.

Dacă verificarea cotelor TVA e oprită în aplicația FiscalLink de pe dispozitivul casei, nu poți citi sau modifica cotele din FiscalLink Cloud până nu o pornești din nou.

### Articole PLU

-   **Citește articolele**: casa e citită articol cu articol, deci durează mai mult dacă baza de articole e plină. Tabelul se actualizează când răspunde casa.
-   **Adaugă articol**: câmpurile depind de marca casei. Dacă lași numărul gol, casa alege următorul număr liber. Dacă numărul există deja, articolul e suprascris în întregime. Apeși **Programează articolul**.
-   **Șterge**: ștergi un singur articol odată. Un articol care are vânzări nu se șterge până nu îi golești contoarele printr-un raport pe articole cu golire, făcut direct pe casă. Casele Tremol nu pot șterge un singur articol.
-   Articolele citite apar și la **Produse** → **Articole PLU**, doar pentru vizualizare.

### Metoda de plată

La **Metodă de plată** poți forța o singură metodă de plată pe fiecare bon fiscal trimis casei, inclusiv pe bonurile venite din programe terțe. Implicit (**Setarea implicită a casei de marcat**), bonul pleacă neschimbat și casa aplică propria metodă. Pentru toate casele alegi o metodă în **Date organizație** → **Metoda de plată implicită a organizației**; metoda setată pe o casă are prioritate.

Același cod înseamnă tipuri de plată diferite pe mărci diferite. Verifică coloana mărcii tale în tabelul din **Date organizație**.

Când salvezi metoda organizației, bonurile încă în coadă (în așteptare sau eșuate) ale caselor fără metodă proprie primesc și ele noul cod.