> Source: https://fiscal.link/cloud/docs/faq
> Răspunsuri scurte despre FiscalLink Cloud: plan și licență, case offline, asocierea caselor, dispozitiv nou, cote TVA, acces pentru colegi și facturi.

Documentație FiscalLink Cloud

# Întrebări

Răspunsuri scurte. Pașii detaliați sunt în paginile documentației.

Am nevoie de FiscalLink Cloud ca să tipăresc?

Nu. Pentru a tipări îți ajung aplicația și licența. Cloud e pentru a vedea și controla casele de la distanță.

Care e diferența dintre plan și licență?

Planul e pe organizație și stabilește câte case de marcat poți avea: 1, 3, 10 sau nelimitat. Licența e pe casa de marcat: fiecare casă are una, Essential sau Commerce.

Ce se întâmplă dacă o casă e offline când trimit o comandă?

Comanda așteaptă și pleacă singură când casa revine. Nu expiră.

Văd și bonurile tipărite din programul meu sau din Shopify POS?

Da. Bonurile tipărite prin aplicația FiscalLink ajung în FiscalLink Cloud, oricare ar fi sursa. Cele tipărite fără internet ajung când revine conexiunea.

Pot muta licența pe altă casă de marcat?

Nu. Odată activată, licența rămâne pe seria acelei case. O poți elimina; rămâne activă până la capătul perioadei plătite.

Am schimbat telefonul sau calculatorul de lângă casă. Ce fac?

Conectezi casa la dispozitivul nou. Dispozitivul afișează un număr; îl introduci în FiscalLink Cloud, în fereastra **Aprobă noul dispozitiv al casei**, și apeși **Aprobă dispozitivul**. Dispozitivul vechi e deconectat. [Detalii](https://fiscal.link/cloud/docs/registers#dispozitiv-nou)

De ce nu pot asocia o casă?

De obicei, din unul dintre motivele acestea: planul e plin, casa nu are o licență a organizației sau are licența altcuiva, ori codul de asociere a expirat. Aplicația îți spune care e motivul. [Ce faci](https://fiscal.link/cloud/docs/registers#refuzuri)

De ce nu pot modifica cotele TVA din FiscalLink Cloud?

Butonul **Modifică cotele TVA** apare după ce FiscalLink Cloud cunoaște modelul casei: apasă **Recitește cotele**. Dacă verificarea cotelor TVA e oprită în aplicația FiscalLink, pornește-o din nou. Dacă și-a epuizat modificările, casa refuză orice modificare nouă. [Detalii](https://fiscal.link/cloud/docs/commands#setari-casa)

Pot da unui coleg acces doar la un magazin?

Da. Îl adaugi doar la locația acelui magazin, din **Gestionează** → **Membri**, iar rolul lui stabilește ce poate face acolo. [Detalii](https://fiscal.link/cloud/docs/team#acces-locatii)

Ce înseamnă „Inactivă” la o casă?

Casa nu e conectată acum, dar a fost văzută în ultimele 10 minute. După 10 minute fără semnal, apare **Offline**.

Am pierdut accesul la aplicația de autentificare. Cum intru?

La **Confirmă că ești tu** alegi **Folosește un cod de recuperare** și introduci unul dintre codurile salvate la crearea contului. Fiecare cod funcționează o singură dată.

Unde găsesc facturile?

În **Setări** → **Facturi**, pentru organizație, și în **Spațiu personal** → **Facturi**, pentru licențele personale. Pentru fiecare factură primești și un duplicat de la SmartBill, pentru e-Factura.

Cine vede închiderea de zi?

Doar membrii al căror rol are permisiunea pentru închiderea de zi. Un rol nu o are până nu i-o dai.

Nu ai găsit răspunsul? Vezi [toate întrebările frecvente](https://fiscal.link/faq#cloud) sau [scrie-ne](https://fiscal.link/contact).